Termos e Condições

Quando acede ou utiliza o site da Guides In Portugal, declara que leu e compreendeu os termos nele contido.
Leia atentamente o campo Termos e Condições pois contém informações sobre os seus direitos legais, assim como, uma seção sobre a legislação aplicável. Se não aceitar todos os termos e condições, não poderá reservar ou comprar os nossos produtos.
Em todos os procedimentos de reserva, pressupõe-se que a pessoa que faz a reserva aceitou os Termos e Condições.
Reservamo-nos o direito de modificar os Termos e Condições e divulgar as alterações na plataforma web. Recomendamos que verifique os Termos e Condições frequentemente para tomar conhecimento da versão mais atual.

Ao utlizar este site, garante que :

- as informações fornecidas por si são verdadeiras, atuais e completas;
- reune todas as condições legais para utilizar este site e compreende os Termos e Condições nele contido;
- utiliza este site para fins pessoais e não comerciais, garantido que os pedidos de reserva efetuados por si são legítimos e não ficticios ou fraudulentos;
- não é concorrente direto da Guides In Portugal.

Atividades Interditas
Reservamo-nos o direito de negar acesso ao nosso site e respetivos serviços, a qualquer pessoa, nomeadamente, devido à violação dos termos e condições aqui dispostos ou à má utilização do mesmo. As informações e conteúdos apresentados neste site são da propriedade da Guides In Portugal e concorda em não alterar, reproduzir, copiar, distribuir ou publicar quaisquer conteúdos, produtos ou serviços aqui visualizados, nem auxiliar terceiros com esse propósito.
Também concorda em não colocar links diretos em qualquer parte do site sem a nossa expressa autorização.

Preços, Pagamentos e Cancelamentos
Os valores apresentados no nosso site são por pessoa e a sua conversão para outras moedas baseia-se na taxa de câmbio do momento, estando o preço final sujeito às variações das mesmas até ao momento em que o pagamento é efetuado.
Os valores não incluem as gorjetas aos profissionais de turismo; seguro para bagagens ou quaisquer outros itens de natureza pessoal, bebidas ou comidas não especificadas nos nossos programas.

Ao reservar um produto através do nosso site, recolhemos as suas informações de pagamento.
A Guides In Portugal aceita pagamentos através da Cartão de Crédito, Paypal, Transferência Bancária e Cartão de Débito. Não cobramos taxas de serviço para pagamentos com cartão de crédito ou débito.
Para efetivar uma reserva de um dos nossos produtos, será necessário o pagamento integral do mesmo através de uma das formas de pagamento acima mencionadas. Em caso de pagamento com cartão de crédito, se a confirmação não for imediata, será mantida em aberto com o cartão, uma autorização, até a chegada da reserva.
A fatura será emitida em nome das Ousia Guide, Lda (Guides In Portugal).

O cancelamento de uma reserva poderá implicar a cobrança de taxas de cancelamento por parte da Guides In Portugal, mesmo que o cancelamento seja solicitado 72 horas antes da visita reservada, pois o mesmo poderá implicar custos diretos para a Guides In Portugal. Os valores das taxas de cancelamento serão informados por email. Não haverá direito a reembolso de valores quando a excursão ou serviço contratado tiver iniciado.
Outros produtos turísticos, tais como o Vale-Presente não serão reembolsados em nenhuma circunstância. As excursões com desconto, são promoções por periodo limitado e não são produtos reembolsáveis, sendo cobrada a totalidade do valor no cancelamento.
A Guides In Portugal não se responsabiliza pelas taxas cobradas na transação do reembolso, cujo encargo será da responsabildade do cliente e será descontado no momento do reembolso. Note que a sua entidade bancária poderá cobrar taxas sobre estas transações que ficarão ao encargo do cliente. Caso tenha dúvidas relativamente às taxas de conversão cobradas, entre em contacto com o seu banco.

Após efetuar uma reserva ou pagamento , irá receber um comprovativo dos mesmos através de email. Deverá apresentar o comprovativo original (impresso ou eletrónico) da sua reserva e respectivo documento de identificação como fotografia no momento da excursão.

Documentos & Seguros.
Ao reservar os nossos produtos, inclusivé os que se destinam a Espanha, o cliente é responsável por cumprir todos os requisitos legais necessários à entrada nos países. Para conhecer as exigências relacionadas com passaporte e vistos, consulte o Consulado ou Embaixada no seu país. Recomendamos antes da sua partida, que adquira uma apólice de seguro de viagem completa para o proteger a si a aos produtos que adquiriu.
A Guides In Portugal dispõe dos seguros de Responsabilidade Civil e Acidentes Pessoais para os percursos que executa de acordo com os termos exigidos na lei (Decreto-Lei 191/2009, de 17 de Agosto.) Note que, todas as visitas estão cobertas, mas, nos percursos que implicam o uso de meios de transporte (bicicleta, carro, mini-vans, autocarros) e durante o tempo de deslocação, os seguros são da exclusiva responsabilidade das entidades subcontratadas para o efeito.

Links para sites dos nossos parceiros.
O nosso site poderá conter ligações para páginas geridas pelos nosso parceiros. Não nos responsabilizamos pelos conteúdos, privacidade ou outras práticas destes sites.

Reclamações
Ao receber uma reclamação, a mesma será analisada e devidamente tratada de acordo com a politica de qualidade da Guides In Portugal. Não serão aceites ou consideradas reclamações anónimas ou feitas recorrendo a nomes falsos.
Ao efetuar uma reclamação, a Guides In Portugal reserva-se o direito de solicitar elementos para a verificação da sua identidade e informação adicional de modo a sustentar a sua reclamação.

Conteúdo Difamatório
Em geral uma reclamação ou opinião sincera, não servem de base para alegar difamação. A Guides In Portugal reserva-se o direito de apurar a veracidade de uma alegação e informa que alegações falsas e difamatórias, poderão resultar em responsabilização civil. Informamos, desde já, que usamos os dados pessoais dos nossos clientes de acordo com a nossa Politica de Privacidade. A mesma deverá ser analisada antes de efetuar uma reserva.

Jurisdição e Legislação Aplicável
Este site é operado por uma entidade portuguesa e os termos e condiçoes aqui expostos são regidos segundo as disposições da lei portuguesa. Qualquer assunto do foro legal será da exclusiva jurisdição do Estado Português e por consequência tratado nos Tribunais Portugueses.

Condições para Empresas
Quando utiliza o site ou serviços da Guides In Portugal, declara que leu e compreendeu os termos nele contido.
Leia atentamente o campo Termos e Condições pois contém informações sobre os seus direitos legais, assim como, uma seção sobre a legislação aplicável. Se não aceitar todos os termos e condições, não poderá reservar ou comprar os nossos produtos.
Em todos os procedimentos de reserva, pressupõe-se que a pessoa que faz a reserva aceitou os Termos e Condições.
Reservamo-nos o direito de modificar os Termos e Condições e divulgar as alterações na plataforma web. Recomendamos que verifique os Termos e Condições frequentemente para tomar conhecimento da versão mais atual.
 
Pagamentos e Cancelamentos
A Guides In Portugal aceita pagamentos através da Cartão de Crédito, Paypal, Transferência Bancária e Cartão de Débito. Não cobramos taxas de serviço para pagamentos com cartão de crédito ou débito.
No acto da  reserva de um dos nossos produtos, será necessário o pagamento de 25% do mesmo através de uma das formas de pagamento acima mencionadas. O restante valor deverá ser liquidado até 8 dias antes do ínicio do serviço.
A fatura será emitida em nome das Ousia Guide, Lda (Guides In Portugal).

O cancelamento de uma reserva poderá implicar a cobrança de taxas de cancelamento por parte da Guides In Portugal. No caso do cancelemento ser efectuado até 30 dias antes do ínicio do mesmo, não serão cobradas despesas de reserva. Até 15 dias antes, serão cobrados 25% do valor total da reserva. Menos de 15 dias antes do ínicio do serviço, será cobrado 100% do valor total da reserva. Os valores das taxas de cancelamento serão informados por email. Não haverá direito a reembolso de valores quando a excursão ou serviço contratado tiver iniciado.

Booking de Guias
Ao reservar um guia de Turismo através da Guides In Portugal, compromete-se a manter a total confidencialidade no que diz respeito á identificação do mesmo, e a não ultrapassar a parceria com a Ousia Guides Lda, em benefício próprio. No caso de incumprimento, a Ousia Guides Lda, reserva-se o direito de proceder judicialmente.