Preguntas Frecuentes
Con el objetivo de proporcionar una respuesta rápida a sus cuestiones, hemos creado una lista de las preguntas más comunes con la respectiva respuesta de nuestro equipo del servicio de Atención al Cliente.
1. Cuáles son las condiciones de cancelación? Esta información está disponible en el campo de Términos Y Condiciones. Tenga en cuenta que no todos los productos de viaje pueden ser cancelados de forma gratuita, dentro de las 72 horas. una vez que implican costos directos para la Guides In Portugal. Si decide proceder con la cancelación, póngase en contacto con nosotros a través de Atención al Cliente y proporcione su nombre y número de reserva, ya que, de esta forma, podremos informar si hay o no hay gastos de cancelación.
2. ¿Puedo cambiar o modificar una reserva? Cualquier modificación depende de la naturaleza del cambio que se requiere. No todos los productos pueden ser modificados después de la confirmación; algunos incurren en severas penalizaciones por cancelación. Para confirmar esta situación, vuelve a leer los Términos y Condiciones o póngase en contacto por correo electrónico con el equipo de atención al Cliente que le puede informar si es posible cambiar o no la reserva. Haga clic aquí (direçionar para atención al cliente)
3. ¿Cuál es el punto de encuentro de la excursión? El punto de encuentro de la excursión está mencionado en el programa en el campo "Punto de Encuentro". En Caso de que el punto de encuentro no esté mencionado en el Programa, usted será notificado por correo electrónico en el momento de la confirmación de su reserva o cuando el Bono es emitido y enviado.
4. Viajo en grupo. Para grupos de 15 o más participantes póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@guidesinportugal.com
5. En que idiomas están disponibles las excursiones? La mayoría de las excursiones está disponible en Inglés, Español, Francés Y Portugués. Tenemos excursiones disponibles en, Alemán, Italiano, Ruso, Chino y Árabe, sujetas a confirmación.
6. Me gustaría reservar una excursión personalizada para mí o para mi grupo. Haga clic aquí.
7. ¿Cuánto tiempo tarda la confirmación de mi reserva? La mayoría de las excursiones es confirmada en el momento de la reserva; otras, sin embargo, se pueden confirmar en un plazo de 12 a 48 horas.
8. No puedo realizar una reserva. Envíenos un correo electrónico a info@guidesinportugal.com, o póngase en contacto con nosotros a través del servicio de mensaje directo aquí (señalar a la atención al cliente).
9. Envían ticket para el viaje? El bono sirve de comprobante de pago de la excursión. Puede imprimir el cupón y llevarlo consigo, pero también aceptamos el cupón electrónico que se muestra en tu tablet o smartphone.
10. Qué hago si me retraso en una excursión? En horario de oficina entre en contacto con nosotros a través del Teléfono n. º 00351 224942854, sin embargo, no hay garantías de que pueda participar en la excursión, en caso de que se retrase. Llegue 10 minutos antes del horario de partida al punto de encuentro. Fuera del horario de oficina, póngase en contacto con el guía directamente. Después de la compra, recibirás los datos de contacto de nuestro guía.
11. Qué sucede en caso de cancelación del viaje por parte de la Guides In Portugal? La cancelación de una excursión sólo se produce en situaciones excepcionales, siendo la decisión de la Guides In Portugal. Todos los clientes serán avisados. Si esto ocurre, el valor de la excursión será reembolsado en su totalidad.
12. ¿Cuál es la diferencia entre las Excursiones a Medida y de los Paquetes que se presentan en el sitio web? Las Excursiones a Medida pueden ser totalmente adecuadas a sus fechas y preferencias. Elaboramos el programa con las indicaciones y la información proporcionada por usted. Los Paquetes que aparecen en el sitio web, son ofertas con la fecha, el precio y el itinerario prédefinido.
13. Como son visitas de Guides In Portugal? Nuestras visitas son itinerarios temáticos que ofrecen experiencias íntimamente ligadas a la cultura y a los paisajes de Portugal, que le permiten descubrir nuevos lugares, gente y tradiciones, con toda la comodidad y seguridad. Durante nuestros paseos existen diversas actividades divertidas, lúdicas y relacionadas con la cultura y las tradiciones locales. Nuestro objetivo es que pueda "experimentar" la autenticidad de cada región portuguesa a través de rutas de senderismo, rutas históricas, rutas gastronómicas o experiencias en las que pueda estar en contacto con la naturaleza y la población local. Nuestras visitas han sido diseñadas y preparadas para que le proporcionen momentos muy enriquecedores desde el punto de vista humano y cultural, cuyos recuerdos va a querer compartir para la posteridad.
14. Quienes son los destinatarios de las visitas de Guides In Portugal? Nuestras visitas están destinadas a personas con interés en viajar y conocer Portugal, un país encantador y con mucha tradición en el arte de la hospitalidad, que prefieren lugares con encanto, de calidad e integrarse en el entorno y la cultura local. Las visitas están pensadas para personas que quieren garantías de que sus vacaciones sean una experiencia maravillosa.
15. ¿Cuáles son las ventajas de las visitas de la Guides In Portugal? Con base en nuestra experiencia y conocimiento de Portugal, nuestros itinerarios han sido cuidadosamente pensados y diseñados para facilitarte los puntos de interes que vale la pena visitar y que hacer en cada región, lo que le permitirá ahorrar mucho tiempo en búsquedas. Tenemos establecidas alianzas con entidades que se preocupan por la excelencia en el servicio, ofreciendo una experiencia única en contacto con la cultura local.
16. Cómo puedo obtener más información y reservar una visita? La forma más fácil y rápida es a través de nuestra plataforma en línea, por correo electrónico o, si lo prefiere, por teléfono. Nuestros contactos son:
Oporto: Rua Eugenio de Castro, 300, 2º – Sala 219, 4100-225 Porto
Teléfono: +351 224 942 854
E-mail: info@guidesinportugal.com
Skype: guidesinportugal
17. ¿Cuando se abona la excursión? El pago se efectuará, a través de nuestra plataforma online, después de la reserva de la visita deseada. 18. Qué seguros están incluidos en el precio? Están incluidos el seguro de responsabilidad civil y el seguro de accidentes personales. Haga clic
1. Cuáles son las condiciones de cancelación? Esta información está disponible en el campo de Términos Y Condiciones. Tenga en cuenta que no todos los productos de viaje pueden ser cancelados de forma gratuita, dentro de las 72 horas. una vez que implican costos directos para la Guides In Portugal. Si decide proceder con la cancelación, póngase en contacto con nosotros a través de Atención al Cliente y proporcione su nombre y número de reserva, ya que, de esta forma, podremos informar si hay o no hay gastos de cancelación.
2. ¿Puedo cambiar o modificar una reserva? Cualquier modificación depende de la naturaleza del cambio que se requiere. No todos los productos pueden ser modificados después de la confirmación; algunos incurren en severas penalizaciones por cancelación. Para confirmar esta situación, vuelve a leer los Términos y Condiciones o póngase en contacto por correo electrónico con el equipo de atención al Cliente que le puede informar si es posible cambiar o no la reserva. Haga clic aquí (direçionar para atención al cliente)
3. ¿Cuál es el punto de encuentro de la excursión? El punto de encuentro de la excursión está mencionado en el programa en el campo "Punto de Encuentro". En Caso de que el punto de encuentro no esté mencionado en el Programa, usted será notificado por correo electrónico en el momento de la confirmación de su reserva o cuando el Bono es emitido y enviado.
4. Viajo en grupo. Para grupos de 15 o más participantes póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@guidesinportugal.com
5. En que idiomas están disponibles las excursiones? La mayoría de las excursiones está disponible en Inglés, Español, Francés Y Portugués. Tenemos excursiones disponibles en, Alemán, Italiano, Ruso, Chino y Árabe, sujetas a confirmación.
6. Me gustaría reservar una excursión personalizada para mí o para mi grupo. Haga clic aquí.
7. ¿Cuánto tiempo tarda la confirmación de mi reserva? La mayoría de las excursiones es confirmada en el momento de la reserva; otras, sin embargo, se pueden confirmar en un plazo de 12 a 48 horas.
8. No puedo realizar una reserva. Envíenos un correo electrónico a info@guidesinportugal.com, o póngase en contacto con nosotros a través del servicio de mensaje directo aquí (señalar a la atención al cliente).
9. Envían ticket para el viaje? El bono sirve de comprobante de pago de la excursión. Puede imprimir el cupón y llevarlo consigo, pero también aceptamos el cupón electrónico que se muestra en tu tablet o smartphone.
10. Qué hago si me retraso en una excursión? En horario de oficina entre en contacto con nosotros a través del Teléfono n. º 00351 224942854, sin embargo, no hay garantías de que pueda participar en la excursión, en caso de que se retrase. Llegue 10 minutos antes del horario de partida al punto de encuentro. Fuera del horario de oficina, póngase en contacto con el guía directamente. Después de la compra, recibirás los datos de contacto de nuestro guía.
11. Qué sucede en caso de cancelación del viaje por parte de la Guides In Portugal? La cancelación de una excursión sólo se produce en situaciones excepcionales, siendo la decisión de la Guides In Portugal. Todos los clientes serán avisados. Si esto ocurre, el valor de la excursión será reembolsado en su totalidad.
12. ¿Cuál es la diferencia entre las Excursiones a Medida y de los Paquetes que se presentan en el sitio web? Las Excursiones a Medida pueden ser totalmente adecuadas a sus fechas y preferencias. Elaboramos el programa con las indicaciones y la información proporcionada por usted. Los Paquetes que aparecen en el sitio web, son ofertas con la fecha, el precio y el itinerario prédefinido.
13. Como son visitas de Guides In Portugal? Nuestras visitas son itinerarios temáticos que ofrecen experiencias íntimamente ligadas a la cultura y a los paisajes de Portugal, que le permiten descubrir nuevos lugares, gente y tradiciones, con toda la comodidad y seguridad. Durante nuestros paseos existen diversas actividades divertidas, lúdicas y relacionadas con la cultura y las tradiciones locales. Nuestro objetivo es que pueda "experimentar" la autenticidad de cada región portuguesa a través de rutas de senderismo, rutas históricas, rutas gastronómicas o experiencias en las que pueda estar en contacto con la naturaleza y la población local. Nuestras visitas han sido diseñadas y preparadas para que le proporcionen momentos muy enriquecedores desde el punto de vista humano y cultural, cuyos recuerdos va a querer compartir para la posteridad.
14. Quienes son los destinatarios de las visitas de Guides In Portugal? Nuestras visitas están destinadas a personas con interés en viajar y conocer Portugal, un país encantador y con mucha tradición en el arte de la hospitalidad, que prefieren lugares con encanto, de calidad e integrarse en el entorno y la cultura local. Las visitas están pensadas para personas que quieren garantías de que sus vacaciones sean una experiencia maravillosa.
15. ¿Cuáles son las ventajas de las visitas de la Guides In Portugal? Con base en nuestra experiencia y conocimiento de Portugal, nuestros itinerarios han sido cuidadosamente pensados y diseñados para facilitarte los puntos de interes que vale la pena visitar y que hacer en cada región, lo que le permitirá ahorrar mucho tiempo en búsquedas. Tenemos establecidas alianzas con entidades que se preocupan por la excelencia en el servicio, ofreciendo una experiencia única en contacto con la cultura local.
16. Cómo puedo obtener más información y reservar una visita? La forma más fácil y rápida es a través de nuestra plataforma en línea, por correo electrónico o, si lo prefiere, por teléfono. Nuestros contactos son:
Oporto: Rua Eugenio de Castro, 300, 2º – Sala 219, 4100-225 Porto
Teléfono: +351 224 942 854
E-mail: info@guidesinportugal.com
Skype: guidesinportugal
17. ¿Cuando se abona la excursión? El pago se efectuará, a través de nuestra plataforma online, después de la reserva de la visita deseada. 18. Qué seguros están incluidos en el precio? Están incluidos el seguro de responsabilidad civil y el seguro de accidentes personales. Haga clic