Perguntas Frequentes
Tendo por objetivo proporcionar uma resposta rápida às suas questões, criamos uma listagem das perguntas mais comuns com a respetiva resposta da nossa equipa de Apoio ao Cliente.
1. Quais as condições de cancelamento?
Esta informação está disponível no campo Termos & Condições. Tome nota que nem todos os produtos de viagem podem ser cancelados gratuitamente mesmo dentro das 72 horas, uma vez que implicam custos diretos para a Guides In Portugal. Se decidir avançar com o cancelamento, contacte-nos através do Apoio ao Cliente e disponibilize o seu nome e número de reserva, pois, desta forma, poderemos informar se há ou não taxa de cancelamento.
2. Posso alterar ou corrigir uma reserva?
Qualquer alteração depende da natureza da alteração que é necessária. Nem todos os produtos podem ser trocados após a confirmação; alguns incorrem em severas penalidades por cancelamento. Para confirmar essa situação, leia novamente os Termos e Condições ou entre em contacto por e-mail com a equipa de apoio ao Cliente. Entre em contacto com o Apoio ao Cliente que lhe pode informar se é possível alterar ou não a reserva. Clique aqui.
3. Qual o ponto de encontro da excursão?
O ponto de encontro da excursão está mencionado no programa no campo “Ponto de Encontro”. Caso o ponto de encontro não esteja mencionado no Programa, será notificado por email no momento da confirmação da sua reserva ou quando o Voucher for emitido e enviado.
4. Viajo em grupo.
Para grupos com 15 ou mais participantes contacte-nos através do email info@guidesinportugal.com
5. As excursões estão disponíveis em que idiomas?
A maioria das excursões está disponível em Inglês, Espanhol, Francês & Português. Temos excursões disponíveis em, Alemão, Italiano, Russo, Mandarim e Árabe, sujeitas a confirmação.
6. Gostaria de marcar uma excursão personalizada para mim ou para o meu grupo.
Clique aqui.
7. Quanto tempo demora a confirmação da minha reserva?
A maioria das excursões é confirmada no momento da reserva; outras, porém, serão ser confirmadas no prazo de 12 a 48 horas.
8. Não consigo efetuar uma reserva.
Envie-nos um email para info@guidesinportugal.com ou contacte-nos através do serviço de mensagem direta aqui.
9. Enviam bilhete para a excursão?
O voucher serve de comprovativo de compra da excursão. Pode imprimir o voucher e levá-lo consigo, mas também aceitamos o voucher eletrónico apresentado no seu Tablet ou no Adicionar ao dicionário.
10. O que fazer se me atrasar para uma excursão?
Em horário de expediente entre em contacto connosco através do Telefone n.º 00351 224942854, no entanto, não há garantias de que possa participar na excursão caso se atrase. Chegue 10 minutos antes do horário de partida ao ponto de encontro. Fora do horário de expediente, contacte o guia diretamente. Depois da compra, receberá os dados de contacto do nosso guia.
11. O que acontece no caso de cancelamento da excursão por parte da Guides In Portugal?
O cancelamento de uma excursão apenas ocorrerá em situações excecionais, sendo a decisão apenas da Guides In Portugal. Todos os clientes serão avisados. Se tal suceder, o valor da excursão será reembolsado na totalidade.
12. Qual é a diferença entre as Excursões à Medida e os Pacotes que apresentam no site?
As Excursões à Medida podem ser totalmente adequadas às suas datas e preferências. Elaboramos o programa com as indicações e informações fornecidas por si. Os Pacotes apresentamdos no site, são ofertas com data, preço e itinerário pré-definido.
13. Como são visitas da Guides In Portugal?
As nossas visitas são roteiros temáticos que proporcionam experiências intimamente ligadas à cultura e às paisagens de Portugal e lhe permitem descobrir novos lugares, pessoas e tradições, com toda a comodidade e segurança. Durante os nossos passeios existem diversas atividades divertidas, lúdicas e relacionadas com a cultura e as tradições locais. O nosso objetivo é que possa “experienciar” a autenticidade de cada região portuguesa através de percursos pedestres, rotas históricas, rotas gastronómicas ou experiências em que possa estar em contacto com a natureza e gente locais. As nossas visitas foram concebidas e preparadas para lhe proporcionarem momentos muito enriquecedores do ponto de vista humano e cultural, cujas recordações vai querer partilhar para a posteridade.
14. A quem se destinam as visitas da Guides In Portugal?
As nossas visitas destinam-se a pessoas com interesse em viajar e conhecer Portugal, um país encantador e com muita tradição na arte de bem receber, que preferem lugares com charme, de qualidade e integrados no ambiente e cultura local. São pensadas para as pessoas que querem garantias de que as suas férias vão ser uma experiência maravilhosa.
15. Quais são as vantagens das visitas da Guides In Portugal?
Com base na nossa experiência e no vasto conhecimento de Portugal, os nossos roteiros foram cuidadosamente pensados e delineados de modo a facilitar-lhe na identificação do que vale a pena visitar e fazer em cada região, poupando-lhe muito tempo de pesquisa. Temos o cuidado de estabelecer parcerias, com entidades que se preocupem com a excelência do serviço, proporcionando uma experiência única no contacto com a cultura local.
16. Como posso obter mais informações e reservar uma visita?
A forma mais fácil e rápida é através da nossa plataforma online, por email ou, se preferir, por telefone. Os nossos contatos são:
Porto: Rua Eugénio de Castro, 300, 2º – Sala 219, 4100-225 Porto
Telefone: +351 224 942 854
E-mail: info@guidesinportugal.com
Skype: guidesinportugal
17. Quando tenho de pagar?
O pagamento será efetuado, através da nossa plataforma online, após a reserva da visita pretendida.
18. Que seguros estão incluídos no preço?
Estão incluídos o seguro de responsabilidade civil e o seguro de acidentes pessoais. Clique aqui